隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛，電商風(fēng)席卷各行各業(yè)，鋁型材行業(yè)也不例外。電商的發(fā)展使得各行業(yè)洗牌逐漸加劇，如：鋁型材廠家就面臨前所未有的考驗(yàn)。雖然，對(duì)于消費(fèi)者而言，電商的低價(jià)格“吸引力”巨大，但實(shí)際上，線下門店銷售模式也因其良好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)保障獲得了許多消費(fèi)者的認(rèn)可。
提升購(gòu)物體驗(yàn) 增加門店好評(píng)度
在鋁型材市場(chǎng)的主流銷售渠道中，主要是以線下門店和建材賣場(chǎng)為主。門店要注重收集消費(fèi)者的各類信息，并建立成系統(tǒng)檔案，當(dāng)?shù)陜?nèi)銷售增長(zhǎng)緩慢時(shí)，設(shè)法將優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給顧客，再次引導(dǎo)其到店重復(fù)消費(fèi)。在這個(gè)過(guò)程中，就需要鋁型材企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量，以增加消費(fèi)者對(duì)于門店的好評(píng)度。
加強(qiáng)線下服務(wù)與承諾 培養(yǎng)忠實(shí)客戶
線下購(gòu)物的消費(fèi)者，大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿，深入比對(duì)后，才做出購(gòu)買決策，尤其是購(gòu)物謹(jǐn)慎保守，喜歡物美價(jià)廉的客戶。線下要抓住這類客戶群體，對(duì)他們的服務(wù)更要細(xì)心，要經(jīng)得起折騰，他們可能就是最忠實(shí)的客戶了。
如今，電子商務(wù)模式的異軍突起，使得線上商城成為當(dāng)下鋁型材行業(yè)內(nèi)的新市場(chǎng)。線下門店雖然無(wú)法給予顧客透明的量化評(píng)價(jià)，但能夠給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)和承諾。比如，調(diào)、退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制和嚴(yán)重問(wèn)題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過(guò)線上，還是能贏得消費(fèi)者的實(shí)體購(gòu)物，也能贏得許多線上客戶的逆轉(zhuǎn)。
在消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注服務(wù)的背景下，體驗(yàn)式的銷售是當(dāng)前最好的營(yíng)銷模式，在如今的信息時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和材質(zhì)等不僅能貨比三家，貨比全國(guó)都成為了現(xiàn)實(shí)。因此，鋁材加盟商務(wù)必要將服務(wù)做到位，在服務(wù)建設(shè)的過(guò)程中，唯有從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，并將服務(wù)品質(zhì)不斷完善，才能增加顧客對(duì)店面的好感，獲得大家的青睞，更好地打開(kāi)市場(chǎng)。
